Historique du management
- Comprendre l'organisation du travail et ses évolutions socio-économiques
- Le rôle et la fonction du leader
- Le leadership
- Définitions et portraits du leader
Les principes de la communication
- La transmission du message
- Blocages et difficultés dans la transmission du message
- L'expression orale
- Message verbal et non-verbal
- L'écoute active
- Aller rencontrer l'autre dans son discours
Motiver ses collaborateurs
- Les facteurs de la motivation
- Réaliser le portrait de son équipe
- La notion d'encadrement personnalisé
- L'adhésion
- Remotiver ses collaborateurs
- L'information source de motivation
- L'intégration des nouveaux collaborateurs
- La formation appliquée du salarié notion de tutorat
- Suivi du salarié
Gérer les conflits
- Savoir repérer les signes latents de tensions
- Savoir s'exprimer dans les situations tendues
- La notion d'assertivité affirmation et maîtrise de soi
- La maîtrise du dialogue
Conduite de réunions et d'entretiens
- Les différentes formes de réunions
- La typologie
- Un type de réunion, un objectif précis
- Les résultats selon cette typologie
- Les modes d'intervention, la prise de parole
- Les types d'animateur et leurs effets
- Les rôles et fonctions d'un animateur de réunion
- L'animation d'une réunion
- Maîtrise des outils de communication à disposition
Diriger ses collaborateurs
- Les différents styles d'autorité
- L'exercice de l'autorité
- L'adaptation des styles d'autorité
- La délégation outil de motivation et de gestion du temps
- Responsabiliser et déléguer
Gestion du temps
- Gérer les priorités
- Différenciation et organisation entre Priorité/Urgence/Importance
- Planifier à court/moyen/long terme